Zwroty

Łatwa procedura i natychmiastowy zwrot płatności to podstawy naszej polityki zwrotów

  • zwroty przyjmujemy bezwarunkowo niezależnie od tego czy kupujący jest konsumentem, przedsiębiorcą, czy spółką handlową
  • umożliwiamy zwrot w terminie 60 dni od daty dostawy produktów
  • gwarantujemy natychmiastowy – do 48 godzin od nadania do nas zwracanych produktów – przelew zwrotny na rachunek bankowy
  • zapewniamy maksymalnie uproszczoną procedurę, ograniczającą się do wypełnienia formularza
  • paczkę ze zwracanymi produktami można nadać w paczkomacie lub oddać kurierowi

Procedura zwrotu:

  • wypełnij formularz zgłoszenia zwrotu lub poinformuj nas mailowo.
  • spakuj paczkę.
  • wydrukuj i naklej otrzymaną etykietę lub zabierz ze sobą kod zwrotu.
  • paczkę zanieś do paczkomatu lub punktu nadania DPD wybranego wczesniej w formularzu.
  • poczekaj do 48h na zwrot środków.
  • w przypadku chęci nadania przesyłki przez kuriera lub nadania paczki przekraczającej maksymalne rozmiary, w formularzu zwrotu należy wybrać odpowiednią opcję.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, w terminie 60 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 60 dni od dnia:

  1. w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie tego towaru.
  2. w którym Kupujący wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.

3. Aby Kupujacy mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).

4. Kontakt ze Sprzedawcą:

- adres e-mail: kontakt@emulticolor.pl
- telefon: +48 571 414 773
- adres do zwrotu towaru: ul. Bydgoska 19A, 30-056 Kraków

5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego niebędącego Konsumentem zwrot płatności jest ograniczony do kwoty zamówienia złożonego przez Kupującego.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres określony w pkt.4  niezwłocznie, a nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

11. Kupując ponosi koszty zwrotu towaru, w wysokości 10 zł brutto

12. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

13. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą Kupujący również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Kupujący zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

14. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.

15. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umowy:

  1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupujący lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
  7. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  8. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

16. Jeśli Kupujący nie jest Konsumentem, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje mu w odniesieniu do umowy:

  1. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy sprowadzanie na zamówienie Kupującego - rzeczy takie są oznaczone odpowiednią informacją w Sklepie, albo informacja taka jest przekazywana przez Sprzedawcę przed potwierdzeniem zamówienia przez Sprzedawcę.
  2. której wartość bez podatku VAT przekracza 3000 zł